Apoio ao Cliente
Livro de Reclamações
A Rezzide procura resolver qualquer questão de forma transparente e célere. Pode contactar-nos diretamente ou usar os canais oficiais de defesa do consumidor.
1. Contacto prévio
Para uma resposta mais rápida, contacte primeiro a Rezzide por email ou telefone, descrevendo a situação e os elementos relevantes. Este contacto não limita o seu direito de usar os mecanismos legais de reclamação.
2. Livro de Reclamações Eletrónico
O consumidor pode apresentar uma reclamação através da plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico. A apresentação da reclamação através desta plataforma é gratuita para o consumidor.
Abrir Livro de Reclamações3. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, poderá recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Consulte a lista atualizada disponibilizada pela Direção-Geral do Consumidor para identificar a entidade competente.
Consultar entidades de RAL